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专访奥特洗福莱CEO罗清波:不断革新传统洗衣业

发布时间:2019-05-27

不断革新传统洗衣业,下一个掘金点在何处?他曾是洗衣设备生产公司的一位普通技术工,因怀揣一颗闯荡的心而走上了创业道路。因为看好中国未来洗衣市场的发展前景,他放弃了稳定的高薪工作,带着丰富的一线经验,毅然投身于洗衣事业,希望做出一番成绩。那时正值世纪之交,蓄势待发的中国洗衣行业风起云涌,各种干洗加盟店发展得如火如荼。他就是奥特洗福莱CEO罗清波!


奥特洗福莱CEO罗清波
      满脑子新奇想法的罗清波,于2003年开设了属于自己的第一个洗衣店。这既是他的初步试水,也是传奇创业之路的开端。凭借源源不断的创意,罗清波一路披荆斩棘,迎难而上,很快就让自己的品牌奥特·洗福莱在业界崭露头角,原本只有几人的团队,仅用了20年时间,就发展到拥有1400多家加盟店的规模。在许多同行和投资人眼里,罗清波总能快人一步占领市场先机,率先找到掘金点,大家不禁好奇,他的秘决是什么?
 
【突破营销模式 稳步拓展市场】
       唯创新者强,唯创新者进,奥特·洗福莱在业界的创新能力有目共睹。从罗清波刚入行时推出的“洗衣洗鞋店中店” 模式,到业务扩大时期推出的“衣、鞋、包、奢侈品一站式洗护”模式,无一不是掀起了席卷行业的学习风潮。虽然年轻,但奥特·洗福莱却能凭借惊艳市场的营销思路后来居上。
但想要在飞速变化的市场中常年立于不败之地,靠一成不变的模式一劳永逸是行不通的。在“一站式洗护”诞生后没多久,为进一步升级顾客的消费体验,精准打击到消费市场的痛点,罗清波摒弃了只打价格战的粗暴式营销,一改按件收费的传统,推出包年、包月会员费、微商城积分兑换等优惠措施,让顾客降低洗衣成本,甚至实现免费洗衣。
       “我们最早做的思路是包年洗,比如一个家庭花费2980元,就包了一家三口全年的衣服,不含奢侈品。这个是非常划算,任何人都消费得起。另外我们还有单身卡,针对只身一人在外打拼的白领人群,一年1180元,每天都可以洗一件,平均下来一件才3块多,实惠看得见。”
罗清波设想的这种体系式营销,从消费者的立场出发,直接对接了不同人群的需求。但他认为,这还不足以发掘全部的洗衣需求。为了让更多人能来体验奥特·洗福莱高品质的洗衣服务,他大胆提出“把消费者变股东”的营销理念,通过推出洗衣卡,让消费者的购买行为成为某种意义上的众筹入股,顾客在享受优惠价格的同时,到了年底还可分享门店经营的红利。这种身份的转变不仅能让利消费者,更可以提高客户对品牌的认同度。
 
【创新合作模式 凝聚加盟力量】
       除了争取消费市场的关注,将自身模式成功复制出去也对品牌发展至关重要。罗清波在2008年推出了“一站式生态洗衣服务”后,一开业就门庭若市,不仅自己的生意一炮而红,还吸引了众多投资者慕名前来。一时间,业内竟掀起了一股跟风模仿大潮。不少洗衣店都套用罗清波的创意,以“一站式洗护”作为自己的业务亮点。
效仿概念容易,掌握核心却难。各种鱼龙混杂的品牌由于缺乏技术支持,最终在真实的洗衣效果上败下阵来。之后,凡是想要进一步在洗衣业耕耘的投资人,都纷纷向奥特洗福莱CEO罗清波取经,在详闻了他对洗衣市场见解后,很多同行都选择与其进行合作。短短几年间,奥特·洗福莱的加盟店便如星星之火,迅速燎遍全国各地。
       纵观各行业的加盟模式,总是在做大做强后出现“连而不锁”的困境,洗衣行业也不例外。一旦连锁店的服务质量下降,不仅会影响品牌美誉度,也会影响后续加盟商的信心。“其实任何一个全新商业模式的出现,一定是前期发生了一些问题。”罗清波坦然道。为破解这一行业困局,罗清波开始探索新的拓展模式,试图有效打破“连而不锁”的魔咒。
       “既然我们知道这个店开出去是很赚钱的,那为什么不自己拿钱出来跟加盟商一起经营?” 本着对自身品牌盈利能力的自信, 罗清波推出了“合伙人计划”,直接采用现金入股对方式投资加盟商,将加盟关系升级为合伙关系,这既打消了加盟商对品牌收取加盟费后就不再提供后续支持服务的疑虑,也避免了加盟商学走技术后另立门户。“加盟商赚钱,公司才赚钱。要让合伙人从我们到资源和服务中受益,一起挣到钱,然后大家去共享。” 通过将总部与加盟店的利益进行捆绑,建立起更密切的关系,双方的力量便可凝聚起来。
 
 
【技术型投资 品牌立足的基石】
       纵观奥特洗福莱CEO罗清波推出的各种商业模式,其实背后潜藏着对洗衣及管理技术的倚重。“在97年到99年期间,我接触了太多第一批开洗衣店的人,他们用非常简陋的设备就开起了洗衣店,当时中国的洗衣技术太落后了,所以我刚入行时,面对的第一大问题就是如何提升洗衣技术。”
       奥特洗福莱CEO罗清波自走上创业道路之初,就有志于改变中国洗衣业技术不行、设备落后的状态,为此,他选择自己先走出国门学习先进技术。2008年,罗清波前往干洗业发源地法国学习,并在回国时引进了当时最顶尖的奢侈品干洗设备。“解决店里的任何技术问题,就能把衣服洗得很好,哪怕前期业绩很少,一天就洗几件衣服,但每一件衣服交给客户,都能收获满意和信任。长此以往,口碑在外,就不怕没有提升业绩的空间。”2011年,奥特洗福莱CEO罗清波又从法国引进国际环保标准的“生态洗涤技术”,推出“生态洗衣会所”模式,使得奥特·洗福莱成为行业内健康洗衣的标杆式存在。
       除了纯粹的洗衣技术,奥特洗福莱CEO罗清波也适时抓住了互联网大潮中的机遇。2015年,奥特·洗福莱率先研发出实体店线上洗衣及营销服务平台“易洗客”,将单一对线下门店服务升级为线上线下双通道业务,顾客只要通过手机,就能实现下单送衣,足不出户享受高端洗衣服务。
       在此基础上,奥特洗福莱CEO罗清波进一步布局线下智慧社区,用透明化、数字化、规范化和智能化的服务来推动洗衣行业的规范,进而颠覆了人们印象中的传统洗衣业。“为什么我们叫智慧社区,因为我们可以利用线下终端的智能共享衣柜,把社区中所有的消费者聚集起来,接下来我们依托这个衣柜就可以提供很多服务。”铺设在消费者家门口的智能衣柜不仅能实现24小时收送干洗衣物,还免去了出门寻找洗衣店的麻烦,对顾客来说省下了宝贵时间,而对奥特·洗福莱来说,则是解决了最后一公里难题,将服务推送到家。未来,这些智能线下衣柜还可能成为订花服务、营养早餐工程、快递收送等日常需求的汇聚平台,进而成为奥特·洗福莱的延伸业务。
 
      不积跬步无以成千里,罗清波在解决一个又一个问题的同时,逐渐构建起庞大的奥特洗福莱洗衣王国。他的敢为人先,不仅是为企业发展规划蓝图,更是立足整个行业的高度,做大蛋糕,发掘市场,实现突破性的锐意革新。

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